[PDF] veikkaus oy:n selvitys/mot-ohjelma 27.1.2020
RAY:n asiakasnumero, Veikkaus-kortin numero sekä Fintoton pelisovelluksen pelaajatunniste
Salattu/hajautettu asiakasnumero
Käyttäjätunnus ja salasana Veikkauksen verkkopalveluja varten
Pelaajanimet verkkopelipalvelua varten
Veikkaus-kortin numero ja tunnisteet
Markkinoinnin kohdentamisessa käytettävät tunnisteet
Verkkopalvelujen käyttöön liittyvät asiakkaan tunnisteet:
Asiakkaan IP-osoite jokaisen palveluun kirjautumisen yhteydessä
Asiakkaan käyttämälle päätelaitteelle annettava tunniste jokaisen palveluun kirjautumisen yhteydessä (käyttötarkoituksena väärinkäytösten ehkäisy ja asiakkaan suojelu)
Asiakkaan maksukortteihin liittyvät tunnisteet ja numerot
Asiakkuuteen liittyvät tiedot
Asiakkuuden alkaminen, päättyminen, tilat ja tasot
Asuinpaikan todentamisessa käytetyn kotipaikkatodistuksen tiedot
Tieto asiakkaan kuolemasta
Asiakkaan palvelujen käyttö ja kontaktihistoria
Suoramarkkinoinnin suostumukset ja kiellot
Markkinoinnin kohdentamisen suostumukset ja kiellot
Evästeiden käytön suostumukset ja kiellot
Tiedot henkilötietojen käsittelyn rajoituksista
Asiakas- ja palveluviestien sekä muistutusten tilaukset
Pelaamisen rajoitukset ja estot sekä niiden voimassaoloajat
Asiakkaan itse ilmoittamat personoivat tiedot ja mieltymykset
Asiakkaan ryhmittelytiedot sekä muut analytiikan avulla johdetut tiedot
Kampanjoiden tiedot ja niihin liittyvät seurantatiedot
Kyselyihin ja tutkimuksiin annetut tiedot sekä keskustelut
Osallistuminen Veikkausraatiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen
Veikkaus Pointsissa tehdyt tehtävät, saavutukset ja palkinnot
Asiakaspuhelujen nauhoitukset
Asiakaspalvelutapahtumien tiedot, käsittelytiedot sekä aihe- ja luokittelutiedot
Asiakaspalaute
Pelitestien tulokset
Vastuullisen asiakkuusmallin tulos- ja luokittelutiedot
Asiakkaan pyyntö Peluurin yhteydenottoon
Väärinkäytösten ehkäisyyn liittyvät tiedot
Osallistuminen Veikkauksen tapahtumiin, kilpailuihin ja turnauksiin
Asiakasetuihin ja arvontoihin osallistumiset ja lunastukset
Asiakkaan lippuostot Veikkauksen tapahtumiin ja turnauksiin
Peli-, palvelu- ja maksutapahtumatiedot
Pelitapahtumatiedot
Palvelutapahtuma- ja myyntitiedot
Voiton lunastus- ja voitonmaksutiedot
Palvelukohtaiset asiakastiedot
Pelien ja palvelujen personointitiedot
Pelaajaryhmät, joihin asiakas kuuluu porukkapelejä pelatessaan
Sovellusten ja palvelujen käyttäytymis- ja käyttötiedot (sisältäen esim.
Rahapelituoton käyttötarkoituksia koskevaa lainsäädäntöä on tarkasteltu myös KKV:n selvityksessä, jossa se tutki Suomen rahapelaamisen toimialaa sekä kilpailun että ennen kaikkea kuluttajien suojelun näkökulmasta. KKV tarkasteli selvityksessään, millä tavalla Suomen rahapelimarkkinat pitäisi järjestää, että peliongelmia voitaisiin vähentää ja ehkäistä ennalta mahdollisimman tehokkaasti. KKV julkaisi selvityksen loppuraportin helmikuussa 2021 (). KKV:n näkemyksen mukaan Veikkaus Oy:n rahapelituottojen käyttökohteet tulisi siirtää rahoitettavaksi yleiskatteellisista budjettivaroista. Tälle on KKV:n mukaan useita perusteita. Ensiksi ratkaisu tukisi ohjausjärjestelmää, jonka luonteeseen kuuluu, että rahapelaamisen kaikkiahyötyjä ja haittoja koko kansantaloudelle punnitaan rinnakkain. Toiseksi nykyjärjestelmässä edunsaajien taloudellinen asema riippuu rahapelituotoista tavalla, mikä poliittisesti vaikeuttaa rahapeliongelmien ehkäisyä ja vähentämistä. Kolmanneksi teknologinen kehitys, globalisaatio sekä suhdannevaihtelu aiheuttavat rahapelituottoihin epävakaisuutta, mikä puolestaan aikaansaa epävarmuutta edunsaajien varainhankintaan ja haittaa niiden pitkäjänteistä toimintaa. Edunsaajien autonomisuudenkaan kannalta on tuskin merkitystä, tuleeko niiden rahoitus valtion budjetista vai suoraan rahapelituotoista. Tämäkään näkökohta ei KKV:n mukaan puolla sitä, että Veikkaus Oy:n voittovaroja olisi syytä ohjata yleishyödyllisiin tarkoituksiin erityissäännöksin. KKV on lisäksi arvioinut, että voimassa olevan lainsäädännön mukainen yhteys Veikkaus Oy:n tuoton ja yleishyödyllisten käyttötarkoitusten välillä saattaa tosiasiassa lisätä rahapelaamista, vaikka Veikkaus Oy:n markkinoinnissa ei saakaan edistäärahapelaamista kehottamalla rahoittamaan rahapelaamisella yleishyödyllistä toimintaa.
Nämä päätökset perustuvat Veikkauksen lakisääteisten velvollisuuksien toteuttamiseen, kuten asiakkaan täysi-ikäisyyden ja verkkopelipalvelun pelipalveluun vaadittavan yksityiskohtaisen kotipaikkatiedon varmentamiseen.
Avoimet työpaikat ja rekrytointi
Arpajaislain 18 §:n mukaan valtion talousarvioon otetaan vuosittain määrärahat, joiden arvioidaan vastaavan Veikkaus Oy:n asianomaisen tilikauden voittoa ja uudelleen jaettaviksi palautuvia varoja. Veikkaus Oy:n vuoden 2017 liikevaihto oli noin 3 230,9 miljoonaa euroa. Pelikate, joka lasketaan vähentämällä liikevaihdosta pelaajille maksetut voitot, oli noin 1 777,8 miljoonaa euroa. Veikkaus Oy:n vuoden 2017 voitto oli noin 1 021,3 miljoonaa euroa. Veikkaus Oy tilitti valtiolle tuottona tilikauden voiton vähennettynä eräillä rahapeliyhteisöjen yhdistämiseen liittyneillä tuloutukseen vaikuttaneilla erillä (noin 6,6 miljoonaa euroa) eli yhteensä noin 1 014,6 miljoonaa euroa. Opetus- ja kulttuuriministeriölle Veikkaus Oy tilitti noin 537,8 miljoonaa euroa, sosiaali- ja terveysministeriölle noin 436,3 miljoonaa euroa ja maa- ja metsätalousministeriölle noin 40,6 miljoonaa euroa. Tämän lisäksi Veikkaus Oy maksoi valtiolle arpajaisveroa vuonna 2017 noin 212,8 miljoonaa euroa ja tulosta vähentävänä kustannusvaikutteisena arvonlisäveroa noin 46,3 miljoonaa euroa. Arpajaisvero on arpajaisverolain 4 §:n mukaan 12 prosenttia tuotosta, jolla arpajaisverolaissa tarkoitetaan arpajaisiin osallistumiseksi suoritettujen rahapanosten ja pelaajille voittoina maksettujen määrien erotusta eli pelikatetta.
Mikäli näiden sopimusehtojen ja muulle kielelle käännettyjen sopimusehtojen välillä ilmenee ristiriitaa, sovelletaan ensisijaisesti suomenkielisiä ehtoja.
Kaikki sähköisessä ja paperimuodossa tapahtuva viestintä katsotaan kirjalliseksi, ja se katsotaan vastaanotetuksi viimeistään 7 päivää lähettämisen jälkeen.
VEIKKAUKSEN YHTEYSTIEDOT
Veikkaus Oy
PL 1
01009 Veikkaus
puh.
Etuasiakkaalla on oikeus saattaa asia vireille myös Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Ratkaisusuositus tai sen hakeminen ei estä asian saattamista tuomioistuimen ratkaistavaksi.
SOPIMUSKOKONAISUUS
Mikäli sopimusehtojen ja pelikohtaisten sääntöjen välillä esiintyy ristiriitaa, niitä sovelletaan seuraavassa ensisijaisuusjärjestyksessä
Sisäministeriön säätämät rahapelien pelisäännöt
Pelikohtaiset ohjeet
Veikkauksen Etuasiakkuuden sopimusehdot
Nämä sopimusehdot on laadittu suomen kielellä.
Euroopan komissio tarjoaa myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin, joka on erityisesti tarkoitettu toisessa EU-maassa asuvalle kuluttajalle ().
Mikäli kyse on Veikkauksen ja Etuasiakkaan välisestä voitonmaksua koskevasta erimielisyydestä, Etuasiakas voi hakea Veikkauksen toimintaa valvovalta Poliisihallitukselta ratkaisusuositusta.
[PDF] Lausunto 1 (9) 10.11.2021
Veikkaus lähettää asiakassuhteeseen liittyvää viestintää Etuasiakkuuteen liitettyihin yhteystietoiin, kuten sähköpostiosoitteeseen tai puhelinliittymään.
Mikäli Etuasiakas, jonka Etuasiakkuus on päättynyt, rekisteröityy uudelleen 12 kuukauden kuluessa Etuasiakkuuden päättymisestä tai ennen kuin sopimussuhde Veikkauksen ja Etuasiakkaan välillä on päättynyt, Veikkaus voi palauttaa hänelle aikaisemman asiakkuuden (ja siihen liittyvät olennaiset tiedot) vastuullisuuden takaamiseksi, rahapeleihin osallistuvien oikeusturvan takaamiseksi, väärinkäytösten ja rikosten estämiseksi sekä palvelun parantamiseksi.
VEIKKAUKSEN OIKEUDET
Veikkauksella on oikeus poistaa näiden ehtojen tai muiden palveluja tai Etuasiakasohjelmaa koskevien ehtojen, sääntöjen, ohjeiden taikka lain tai hyvien tapojen vastaisesti toiminut Etuasiakas palveluista sekä estää palvelujen ja etujen käyttö vastaisuudessa enintään yhdeksi (1) vuodeksi kerrallaan.
Palvelujen turvallisuuden ja Etuasiakkaan toiminnan oikeellisuuden varmistamiseksi tai rikosten ja muiden väärinkäytösten selvittämiseksi ja ennaltaehkäisemiseksi Veikkauksella on lakisääteisen velvoitteen sitä edellyttäessä tai epäillessään palvelun väärinkäyttöä riskienhallinnallisista syistä oikeus voimassaolevan lainsäädännön, sopimusehtojen tai pelisääntöjen puitteissa taikka toimivaltaisen viranomaisen määräyksen perusteella:
kieltäytyä vastaanottamasta kokonaan tai osittain Etuasiakkaan tekemiä panostuksia ja/tai rahasiirtoja
asettaa viive pelivoittojen maksamiselle tai siirtämiselle Etuasiakkaan pelitilille tai pankkitilille
välittömästi keskeyttää palvelujen käyttö kokonaan tai osittain, keskeyttää tietyn maksuvälineen tai tunnistautumisvälineen käyttö tai jättää pelattu peli hyväksymättä
estää Etuasiakkaaksi rekisteröityminen, palvelujen käyttö, pelitilin avaaminen ja/tai pelaaminen, kokonaan tai osittain
Veikkauksella on lisäksi oikeus välittömästi keskeyttää palvelun, palvelun osan tai tietyn maksuvälineen tai tunnistautumisvälineen käyttö taikka jättää pelattu peli hyväksymättä, mikäli:
Etuasiakas ei noudata palvelua koskevia sopimusehtoja, säädettyjä pelisääntöjä, pelikohtaisia ohjeita tai muita Veikkauksen antamia ohjeita
Etuasiakas muulla tavalla väärinkäyttää palvelua tai järjestelmiä siten, että käyttö on lain tai sopimusehtojen vastaista tai aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa Veikkaukselle, muille pelaajille tai sivulliselle
Etuasiakkaan toiminta tai tämän käyttämä laitteisto, ohjelmisto tai tietoliikenneyhteys vaarantaa tai aiheuttaa vahingonvaaraa palvelulle, Veikkaukselle tai sivulliselle
Etuasiakkaan ilmoittaessa Veikkaukselle tunnistautumisvälineensä mahdollisesta päätymisestä sivullisen tietoon Veikkaus pidättää itsellään oikeuden palvelujen väliaikaiseen sulkemiseen Etuasiakkaan varojen ja palvelujen sekä henkilötietojen suojaamiseksi.
Veikkauksella on oikeus ilman etukäteistä ilmoitusta välittömästi sulkea Etuasiakkaan pelitili määräajaksi tai toistaiseksi, mikäli:
Veikkauksella on perusteltu syy epäillä, että jokin Etuasiakkuuden ja/tai verkkopelipalvelun avaamisen tai käyttämisen edellytys ei enää täyty
Etuasiakas ei noudata sopimusehtoja, säädettyjä pelisääntöjä tai pelikohtaisia ohjeita
Veikkauksella on syytä epäillä, että pelipalvelun käyttämiseen liittyy lainvastaisuus, väärinkäytös tai vilppi
Etuasiakas muulla tavalla väärinkäyttää pelipalvelua siten, että palvelun käyttö aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa Veikkaukselle, muille asiakkaille tai sivullisille tai
se on tarpeen lain tai toimivaltaisen viranomaisen määräyksen perusteella, pelipalvelun turvallisuuden varmistamiseksi taikka rikosten tai muiden väärinkäytösten selvittämiseksi tai ennalta ehkäisemiseksi
Veikkauksella on oikeus tarkistaa Etuasiakkaan henkilöllisyys, Etuasiakasta koskevat tiedot sekä pyytää ja hankkia Etuasiakkaasta tietoja ja dokumentaatiota lainsäädännön mukaisissa tapauksissa.
Veikkaus. Siirry sisältöönSaavutettavuus.
Jackpot-voitot, automaatin maksukyvyn ylittävät voitot tai muut suuret voitot maksetaan joko Etuasiakkuuteen liitetylle pankkitilille tai asiakkaan erikseen ilmoittamalle pankkitilille Veikkauksen kulloistenkin käytäntöjen mukaisesti.
Mikäli Etuasiakkaan pelikäyttöliittymän näyttö näyttää vikaantumisen tai toimintahäiriön vuoksi virheellistä arvonnan tulosta (numeroa, korttikättä, kuvioyhdistelmää tms.), voittosummaa taikka vapaapelien tai pelivarausten määrää, Etuasiakkaalle hyvitetään todellinen, Veikkauksen pelijärjestelmään ja Poliisihallituksen valvontajärjestelmään tallentunut voittosumma, vapaapelien tai pelivarausten määrä tai suoritetaan voitonjako Veikkauksen pelijärjestelmään ja Poliisihallituksen valvontajärjestelmään tallentuneiden tietojen perusteella.
Ennen pelivoittojen siirtoa Etuasiakkaan pelitililtä Etuasiakkaan Etuasiakkuuteen liitetylle pankkitilille Veikkaus pidättää itsellään oikeuden tarkistaa ja vahvistaa Etuasiakkaan oikeuden siirrettäviin pelivoittoihin.
Kommentti: Veikkaus sulkemassa lähes kaikki Suomen Blackjackit
Ahvenanmaan maakunnassa arpajaislainsäädäntö kuuluu Ahvenanmaan itsehallintolain nojalla maakunnan omaan lainsäädäntövaltaan. Arpajaisten toimeenpanosta Ahvenanmaan maakunnassa säädetään maakunnan arpajaislailla (landskapslag om lotterier 1966:10). Ahvenanmaan maakunnassa rahapelien toimeenpanosta vastaa Ålands Penningautomatförening, jäljempänä PAF, jolle maakunnan hallitus on myöntänyt yksinoikeuden raha-automaattien käytettävänä pitämiseen, kasinotoimintaan sekä vedonlyöntipelien järjestämiseen. PAF toimeenpanee rahapelejä myös Itämeren matkustaja-aluksilla, joiden kotisatama on Ahvenanmaan maakunnassa. PAF:n toiminnan valvonnasta vastaa Ahvenanmaan valvontaviranomainen Lotteriinspektion. Muiden arpajaisten kuin rahapelien osalta maakunnan arpajaislaissa säädetään muun muassa arpajaisten järjestämiseen oikeutetuista tahoista, luvan myöntämisen edellytyksistä sekä tilanteista, jolloin arpajaiset voidaanjärjestää ilman lupaa.