Rahapelit, vedonlyönti, kasinot
Veikkauksen asiakaspalvelussa pelaajia vastaanottaa Onni chatbot. Botti ei vakuuta tälläkään nettikasinolla, mutta se ohjaa tarvittaessa kyllä Veikkauksen asiakaspalvelijalle. Täytyy sanoa, että palvelutaso on sitä mitä sivustokin, virallista ja asiallista. Sanoisin että ulkomaiset nettikasinot tarjoavat parempaa palvelua.
Veikkauksen asiakaspalvelu on tavoitettavissa chatin lisäksi sähköpostitse ja puhelimitse klo 6-24. Sivustolta ei löydy varsinaista FAQ osiota, käyttöehtoja tai muutakaan tietopakettia nettikasino pelaajalle, mikä on todella kummallista.
Veikkauksen asiakaspalvelu on auki joka ikisenä päivänä klo 6-24. Voit siis ottaa yhteyttä silloin, kun tarvitset mitä vain apua tai haluat kysyä jotain Veikkauksen peleihin liittyvää. Chat-palvelu on todella näppärä, koska sieltä saa heti vastauksia.
Asiantuntijan arvostelu ja kokemuksia 2024
Veikkaus tarjoaa omaa Veikkaus-korttiaan, mikä tarkoittaa sitä että voit käyttää pelitilisi rahaa kaikissa Veikkauksen palveluissa. Talletukset hoidetaan yksinomaan pankkisiirroilla, joten valinnanvaraa ei ole – käytät samaa pankkitiliä kuin millä kirjaudut sisäänkin. Rahat siirtyvät pelitilille 1-3 pankkipäivän kuluttua, mikä on varsin hidas tapa hoitaa asia. Lisäksi siirtoja käsitellään vain kello 06-24 välisenä aikana.
Veikkaus tarjoaa varsin hyvää asiakaspalvelua. He osasivat vastata kysymyksiimme ehdoista, erilaisista peleistä ja turvallisuuskäytännöistä. Yhteyttä voi ottaa puhelimella, sähköpostilla tai live-chatissa. Se palvelee kello 6–24 välisenä aikana vuoden jokaisena päivänä.
Veikkauksen kaikki palvelut toimivat myös mobiilikäytössä selaimella. Pelit vaativat Flash-lisäosan toimiakseen. Siltä löytyy kuitenkin omat applikaationsa erikseen iOSiin, Windows Phoneen ja Androidille. Sama Veikkaus app riittää siihen, että voit pelata sekä slotteja että täyttää vaikkapa lottorivejä.
Tällainen vastuusta vapauttava ylivoimainen este voi olla esimerkiksi:
viranomaisen päätös tai toimenpide
työtaistelu, joka suoranaisesti tai välillisesti koskee Veikkausta
sota, kapina, mellakka tai niiden uhka
sabotaasi, tulipalo, luonnonmullistus tai onnettomuus
häiriö sähkö- tai tietoliikenneyhteyksissä
Veikkaus ei vastaa Etuasiakkaalle tai sivulliselle mistään välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, mukaan lukien muun muassa viivästys, käyttämättä jääneestä pelipalvelun käyttömahdollisuudesta aiheutunut vahinko tai tulojen, liikearvon, käyttöoikeuden tai tiedon menetys taikka muu taloudellinen menetys, joka johtuu esimerkiksi:
pelipalvelun, muun palvelun tai edun käytöstä tai siitä, ettei sitä ole voitu käyttää
korvaavan tavaran tai palvelun hankkimisesta aiheutuneesta kulusta, joka perustuu palvelun kautta ostettuun tai saatuun tietoon, informaation tai palveluun, verkkopelipalvelun kautta vastaanotettuun viestiin tai oikeustoimeen, joka on tehty palvelun välityksellä
oikeudettomasta pääsystä Etuasiakkaan tiedonsiirtoihin tai niiden muuttamisesta
Etuasiakkaan tietojärjestelmää tai päätelaitetta koskevasta vahingosta tai tiedon menettämisestä, joka aiheutuu palvelusta ladatusta sisällöstä
muista palveluun liittyvistä seikoista tai olosuhteista
Veikkauksen vastuu palvelujen ja etujen toteuttamisessa esiintyneistä virheistä tai siitä, että palvelu (esimerkiksi pelitapahtuma) tai etu on jäänyt Veikkauksesta johtuvasta syystä toteutumatta, kirjautumatta tai rekisteröitymättä, rajoittuu kaikissa tapauksissa määrällisesti sen maksun määrään, jonka Etuasiakas on suorittanut Veikkaukselle virheen ilmaantumisen yhteydessä (esimerkiksi pelipanos), ellei näissä ehdoissa tai kyseisen pelin säädetyissä pelisäännöissä ole toisin sanottu.
Mikään edellä mainittu ei kuitenkaan rajoita Etuasiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
ETUASIAKKAAN VASTUUT
Etuasiakas vastaa Veikkaukselle ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä tietojen virheellisyyden aiheuttamista seurauksista.
If you are human, leave this field blank
Mikäli sopimussuhde Etuasiakkaan ja Veikkauksen välillä on voimassa vielä Etuasiakkuuden päättymisen jälkeen, Etuasiakkaan tiedot ovat palautettavissa Etuasiakkaalle sopimussuhteen päättymiseen saakka.
Veikkauksella on oikeus ilman etukäteistä ilmoitusta välittömästi päättää Etuasiakkuus, mikäli:
Veikkaus saa tiedon Etuasiakkaan kuolemasta
Etuasiakkaan pelitilille ei ole kirjautunut yhtään tapahtumaa 24 peräkkäisen kuukauden aikana
Etuasiakkaan pitkäaikaisen passiivisuuden vuoksi Veikkauksella on perusteltu syy olettaa asiakassuhteen päättyneen
Veikkauksella on perusteltua syytä epäillä, että jokin Etuasiakkuuden myöntämis- tai käyttämisedellytys ei enää täyty
Etuasiakas ei noudata Veikkauksen tarjoamiin palveluihin tai etuihin liittyviä ehtoja, sääntöjä, säädettyjä pelisääntöjä tai ohjeita
Veikkauksella on syytä epäillä, että sen tarjoaman palvelun tai edun käyttämiseen liittyy lainvastaisuus, väärinkäytös tai vilppi
Etuasiakas muulla tavalla väärinkäyttää Etuasiakkuutta siten, että Veikkauksen tarjoamien palvelujen tai etujen käyttö aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa Veikkaukselle, muille asiakkaille tai sivullisille
se on tarpeen lain tai toimivaltaisen viranomaisen määräyksen perusteella, Veikkauksen tarjoaman palvelun turvallisuuden varmistamiseksi taikka rikosten tai muiden väärinkäytösten selvittämiseksi ja/tai ennaltaehkäisemiseksi
Sopimussuhde Veikkauksen ja Etuasiakkaan välillä päättyy tällöin samalla hetkellä kuin Etuasiakkuus tai viimeistään, kun Veikkaus on käsitellyt mahdolliset Etuasiakkaan tätä sopimussuhdetta koskevat keskeneräiset asiat.
Etuasiakkuuden päättyessä Etuasiakkaan toistaiseksi voimassa olevat pelit eli tilauspelit, joita ei ole vielä veloitettu pelitililtä, peruuntuvat.
Etuasiakkuuden päättyessä Veikkaus sulkee Etuasiakkaan pelitilin, jolloin mahdolliset pelitilillä olevat varat siirretään näiden sopimusehtojen mukaisesti sille pankkitilille, joka Etuasiakkaan Etuasiakkuuteen on liitetty.
Kukaan ei halua tuntea olevansa vain numero
RAY:n asiakasnumero, Veikkaus-kortin numero sekä Fintoton pelisovelluksen pelaajatunniste
Salattu/hajautettu asiakasnumero
Käyttäjätunnus ja salasana Veikkauksen verkkopalveluja varten
Pelaajanimet verkkopelipalvelua varten
Veikkaus-kortin numero ja tunnisteet
Markkinoinnin kohdentamisessa käytettävät tunnisteet
Verkkopalvelujen käyttöön liittyvät asiakkaan tunnisteet:
Asiakkaan IP-osoite jokaisen palveluun kirjautumisen yhteydessä
Asiakkaan käyttämälle päätelaitteelle annettava tunniste jokaisen palveluun kirjautumisen yhteydessä (käyttötarkoituksena väärinkäytösten ehkäisy ja asiakkaan suojelu)
Asiakkaan maksukortteihin liittyvät tunnisteet ja numerot
Asiakkuuteen liittyvät tiedot
Asiakkuuden alkaminen, päättyminen, tilat ja tasot
Asuinpaikan todentamisessa käytetyn kotipaikkatodistuksen tiedot
Tieto asiakkaan kuolemasta
Asiakkaan palvelujen käyttö ja kontaktihistoria
Suoramarkkinoinnin suostumukset ja kiellot
Markkinoinnin kohdentamisen suostumukset ja kiellot
Evästeiden käytön suostumukset ja kiellot
Tiedot henkilötietojen käsittelyn rajoituksista
Asiakas- ja palveluviestien sekä muistutusten tilaukset
Pelaamisen rajoitukset ja estot sekä niiden voimassaoloajat
Asiakkaan itse ilmoittamat personoivat tiedot ja mieltymykset
Asiakkaan ryhmittelytiedot sekä muut analytiikan avulla johdetut tiedot
Kampanjoiden tiedot ja niihin liittyvät seurantatiedot
Kyselyihin ja tutkimuksiin annetut tiedot sekä keskustelut
Osallistuminen Veikkausraatiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen
Veikkaus Pointsissa tehdyt tehtävät, saavutukset ja palkinnot
Asiakaspuhelujen nauhoitukset
Asiakaspalvelutapahtumien tiedot, käsittelytiedot sekä aihe- ja luokittelutiedot
Asiakaspalaute
Pelitestien tulokset
Vastuullisen asiakkuusmallin tulos- ja luokittelutiedot
Asiakkaan pyyntö Peluurin yhteydenottoon
Väärinkäytösten ehkäisyyn liittyvät tiedot
Osallistuminen Veikkauksen tapahtumiin, kilpailuihin ja turnauksiin
Asiakasetuihin ja arvontoihin osallistumiset ja lunastukset
Asiakkaan lippuostot Veikkauksen tapahtumiin ja turnauksiin
Peli-, palvelu- ja maksutapahtumatiedot
Pelitapahtumatiedot
Palvelutapahtuma- ja myyntitiedot
Voiton lunastus- ja voitonmaksutiedot
Palvelukohtaiset asiakastiedot
Pelien ja palvelujen personointitiedot
Pelaajaryhmät, joihin asiakas kuuluu porukkapelejä pelatessaan
Sovellusten ja palvelujen käyttäytymis- ja käyttötiedot (sisältäen esim.
Veikkaus Oy – täältä löydät kaikki aiheeseen liittyvät juttumme ..
Jos asiakas tekee pyynnön sähköisesti, tiedot toimitetaan sähköisessä muodossa, ellei asiakas toisin pyydä.
Pyynnön yhteydessä asiakkaan tulee kertoa mahdollisimman tarkasti, millaisia tietoja hän haluaa saada, tai mitä asiakastietojen käsittelyn tarkoituksia pyyntö koskee.
Sähköinen pyyntö tehdään Veikkauksen asiakaspalveluchatin kautta palveluun sisään kirjautuneena.
AsiakaspalveluMediamyyntiYhteystiedot
Suostumuksen peruuttaminen voi vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
Mikäli Veikkaus arvioi asiakkaan henkilökohtaisia ominaisuuksia ja tekee niiden perusteella automaattisen päätöksen, joka perustuu osapuolten väliseen sopimukseen tai asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus vaatia, että tietoja käsittelee automatisoinnin sijaan henkilö.