Koko Veikkauksen pelitarjonta saatavilla
Arpajaislaki sisältää lisäksi velvoittavan säännöksen, jonka mukaan raha-automaatit on sijoitettava valvottuun tilaan ja että niitä ei saa sijoittaa tilaan, jossa niiden käyttäminen voi vaarantaa turvallisuutta tai aiheuttaa järjestyshäiriöitä. Arpajaislaki ei sen sijaan sisällä säännöksiä raha-automaattien tai muiden Veikkaus Oy:n rahapelien myyntipisteiden sallituista sijoittamispaikoista haittariskien ja haittojen ehkäisemisen ja vähentämisen näkökulmasta.
Kesäkuussa 2020 Veikkaus Oy ilmoitti, että raha-automaatteja vähennetään 8 000 kappaletta siten, että vuoden 2020 lopussa hajasijoitettuja raha-automaatteja tulee olemaan korkeintaan 10 500 kappaletta. Samalla Veikkaus Oy ilmoitti, että myös pelipistekohtaisten raha-automaattien enimmäismäärää lasketaan siten, että tammikuun 2021 jälkeen pelipisteessä voi olla enintään neljä raha-automaattia.
Haitat yleisellä tasolla ovat viimeisimmän väestötason tutkimuksen mukaan vähentyneet ja ongelmat pysyneet entisellä tasolla. On kuitenkin näyttöä siitä, että yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolisesta pelaamisesta aiheutuvat haitat ovat kasvaneet ja on viitteitä siitä, että ulkopuolisesta pelaamisesta aiheutuvat haitat ovat kasvaneet nopeammin kuin ulkopuolinen pelaaminen itsessään. THL:n väestötutkimuksissa yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolelle pelanneiden väestöosuudet ovat kasvaneet maltillisesti, kun taas pelihaittapalveluissa järjestelmän ulkopuolinen pelaaminen on noussut viime vuosina vahvasti esiin. Ulkomaisesta tutkimuksesta löytyy näyttöä sääntelyn ulkopuolisen rahapelaamisen haitallisuudesta ja kotimaasta näyttöä siitä, että yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolinen pelaaminen ja pelihaitat ovat yhteydessä toisiinsa. THL:n väestökyselyn (2020) mukaan henkilöillä, joilla oli yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolinen pelitili tai useampi pelitili, oli muita pelaajiauseammin rahapeliongelma tai riskitason pelaamista. Samassa tutkimuksessa havaittiin, että vain Veikkaus Oy:n rahapelejä pelanneilla rahapeliongelma ja riskitason rahapelaaminen olivat harvinaisempia kuin yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolisia pelejä pelanneilla. Toisaalta yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolisia pelejä pelanneet pelasivat myös muita pelaajia useammin viikoittain ja useampia pelityyppejä.
Yleisimmät Veikkauksen käyttämät suojatoimenpiteet ovat:
Haitat yleisellä tasolla ovat viimeisimmän väestötason tutkimuksen mukaan vähentyneet ja ongelmat pysyneet entisellä tasolla. On kuitenkin näyttöä siitä, että yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolisesta pelaamisesta aiheutuvat haitat ovat kasvaneet ja on viitteitä siitä, että ulkopuolisesta pelaamisesta aiheutuvat haitat ovat kasvaneet nopeammin kuin ulkopuolinen pelaaminen itsessään. THL:n väestötutkimuksissa yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolelle pelanneiden väestöosuudet ovat kasvaneet maltillisesti, kun taas pelihaittapalveluissa järjestelmän ulkopuolinen pelaaminen on noussut viime vuosina vahvasti esiin. Ulkomaisesta tutkimuksesta löytyy näyttöä sääntelyn ulkopuolisen rahapelaamisen haitallisuudesta ja kotimaasta näyttöä siitä, että yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolinen pelaaminen ja pelihaitat ovat yhteydessä toisiinsa. THL:n väestökyselyn (2020) mukaan henkilöillä, joilla oli yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolinen pelitili tai useampi pelitili, oli muita pelaajiauseammin rahapeliongelma tai riskitason pelaamista. Samassa tutkimuksessa havaittiin, että vain Veikkaus Oy:n rahapelejä pelanneilla rahapeliongelma ja riskitason rahapelaaminen olivat harvinaisempia kuin yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolisia pelejä pelanneilla. Toisaalta yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolisia pelejä pelanneet pelasivat myös muita pelaajia useammin viikoittain ja useampia pelityyppejä.
Erityisellä pelisalilla tarkoitetaan yksinomaan tai pääasiallisesti rahapelien pelaamiseen varattua tilaa. Erityisiä pelisaleja ovat Veikkaus Oy:n Pelaamot ja Feel Vegas -pelisalit. Pelipisteellä tarkoitetaan rahapelien muuta myyntipaikkaa kuin erityistä pelisalia tai pelikasinoa. Pelipisteitä ovat esimerkiksi ruokakauppojen, huoltoasemien tai kioskien tilat, joihin on sijoitettu raha-automaatteja. Pelipisteeseen sijoitetusta raha-automaatista käytetään usein myös nimitystä hajasijoitettu raha-automaatti. Veikkaus Oy:llä on pelikasino Helsingissä ja Veikkaus Oy:n on tarkoitus avata pelikasino Tampereella joulukuussa 2021. Myös erityisten pelisalien ja pelikasinoiden enimmäismääristä säädetään edellä mainitulla asetuksella.
Verkkoanalytiikan tiedot, lokitiedot, evästeet*, istuntotunnisteet, IP-osoitteen sekä selain- ja käyttöjärjestelmätiedoista lasketun tunnisteen)
Tietojen käsittelyyn liittyvät tiedot
Maksutapahtumat Veikkauksen palveluissa ja maksunvälitystiedot
Maksukorttien käyttöön Veikkauksen palveluissa liittyvät tiedot
Tietyissä peleissä ja palveluissa asiakkaan kävelemät askeleet sekä sijaintitiedot
Sijaintitiedot, kuten GPS:n tai WLAN-yhteyspisteiden tai matkapuhelinverkon tukiasemien avulla kerätyt tiedot
IP-osoitteen perusteella laskettu maatieto.
Veikkauksen ja asiakkaan välisen, sopimukseen perustuvan, Etuasiakkuuden hakemiseksi ja ylläpitämiseksi Veikkaus tarvitsee asiakkaasta seuraavat vähimmäistiedot:
nimitiedot, henkilötunnus, puhelinnumero/sähköpostiosoite (verkkopalvelussa asioivilta asiakkailta molemmat), kotikuntatiedot/osoitetiedot, pankkitilin numero sekä asiakkaan henkilöllisyyden todentamisessa käytetyn asiakirjan nimi, numero tai muu tunnistetieto ja myöntäjä, taikka todentamisessa käytetty menetelmä.
RAY:n asiakasnumero, Veikkaus-kortin numero sekä Fintoton pelisovelluksen pelaajatunniste
Salattu/hajautettu asiakasnumero
Käyttäjätunnus ja salasana Veikkauksen verkkopalveluja varten
Pelaajanimet verkkopelipalvelua varten
Veikkaus-kortin numero ja tunnisteet
Markkinoinnin kohdentamisessa käytettävät tunnisteet
Verkkopalvelujen käyttöön liittyvät asiakkaan tunnisteet:
Asiakkaan IP-osoite jokaisen palveluun kirjautumisen yhteydessä
Asiakkaan käyttämälle päätelaitteelle annettava tunniste jokaisen palveluun kirjautumisen yhteydessä (käyttötarkoituksena väärinkäytösten ehkäisy ja asiakkaan suojelu)
Asiakkaan maksukortteihin liittyvät tunnisteet ja numerot
Asiakkuuteen liittyvät tiedot
Asiakkuuden alkaminen, päättyminen, tilat ja tasot
Asuinpaikan todentamisessa käytetyn kotipaikkatodistuksen tiedot
Tieto asiakkaan kuolemasta
Asiakkaan palvelujen käyttö ja kontaktihistoria
Suoramarkkinoinnin suostumukset ja kiellot
Markkinoinnin kohdentamisen suostumukset ja kiellot
Evästeiden käytön suostumukset ja kiellot
Tiedot henkilötietojen käsittelyn rajoituksista
Asiakas- ja palveluviestien sekä muistutusten tilaukset
Pelaamisen rajoitukset ja estot sekä niiden voimassaoloajat
Asiakkaan itse ilmoittamat personoivat tiedot ja mieltymykset
Asiakkaan ryhmittelytiedot sekä muut analytiikan avulla johdetut tiedot
Kampanjoiden tiedot ja niihin liittyvät seurantatiedot
Kyselyihin ja tutkimuksiin annetut tiedot sekä keskustelut
Osallistuminen Veikkausraatiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen
Veikkaus Pointsissa tehdyt tehtävät, saavutukset ja palkinnot
Asiakaspuhelujen nauhoitukset
Asiakaspalvelutapahtumien tiedot, käsittelytiedot sekä aihe- ja luokittelutiedot
Asiakaspalaute
Pelitestien tulokset
Vastuullisen asiakkuusmallin tulos- ja luokittelutiedot
Asiakkaan pyyntö Peluurin yhteydenottoon
Väärinkäytösten ehkäisyyn liittyvät tiedot
Osallistuminen Veikkauksen tapahtumiin, kilpailuihin ja turnauksiin
Asiakasetuihin ja arvontoihin osallistumiset ja lunastukset
Asiakkaan lippuostot Veikkauksen tapahtumiin ja turnauksiin
Peli-, palvelu- ja maksutapahtumatiedot
Pelitapahtumatiedot
Palvelutapahtuma- ja myyntitiedot
Voiton lunastus- ja voitonmaksutiedot
Palvelukohtaiset asiakastiedot
Pelien ja palvelujen personointitiedot
Pelaajaryhmät, joihin asiakas kuuluu porukkapelejä pelatessaan
Sovellusten ja palvelujen käyttäytymis- ja käyttötiedot (sisältäen esim.
Veikkaus on kokonaan Suomen valtion omistama rahapeliyhtiö.
Raha-automaattien sallituista enimmäismääristä säädetään arpajaislain nojalla valtioneuvoston asetuksella. Veikkaus Oy voi siten itse päättää yleisön käytettävänä pitämiensä raha-automaattien määristä asetuksessa säädettyjen rajoitusten puitteissa. Veikkaus Oy:n rahapelien toimeenpanosta annetun valtioneuvoston asetuksen (1414/2016) mukaan pelipisteissä saadaan pitää yleisön käytettävinä yhteensä enintään 18 600 raha-automaattia ja erityisautomaattia. Erityisissä pelisaleissa saadaan pitää yleisön käytettävinä yhteensä enintään 3 900 raha-automaattia ja erityisautomaattia. Pelikasinoissa saadaan pitää yleisön käytettävinä yhteensä enintään 800 raha-automaattia ja erityisautomaattia.
Yleisimmät Veikkauksen käyttämät suojatoimenpiteet ovat:
Veikkaus Oy:n mukaan H2GC:n datan perusteella Manner-Suomen ulkopuolelle tapahtuva pelaaminen on kasvanut viimeisen viiden vuoden aikana selvästi Veikkaus Oy:n pelikatekehitystä nopeammin ja Veikkaus Oy:n markkinaosuus on pienentynyt kokonaismarkkinan lisäksi digitaalisessa kanavassa. Esimerkiksi vuonna 2015 Veikkaus Oy:n osuus kokonaispelimarkkinasta oli noin 90 prosenttia ja digitaalisesta rahapelimarkkinasta 70 prosenttia. H2GC ennustaa Manner-Suomen ulkopuolelle tapahtuvan pelaamisen jatkavan kasvuaan tulevina vuosina ylittäen 400 miljoonaa euroa vuonna 2025. Poliisihallituksen mukaan H2GC:n arvio Veikkaus Oy:n osuus digitaalisesta rahapelimarkkinasta oli vuonna 2015 noin 73 prosenttia.
Ei ole. Veikkauksella ei ole ainuttakaan bonusta asiakkailleen.
Rekisterin henkilötiedot
Veikkauksen kuluttaja-asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Asiakkaan perustiedot
Nimitiedot
Sukupuoli
Syntymäaika
Yhteystiedot:
Osoitetiedot
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Kotikuntatiedot
Pankkitilin numero
Asiointikieli
Kotitaloustunniste
Muut asiakkaan demografiatiedot
Yksilöivät tunnisteet
Asiakkaan yksilöivät tunnisteet:
Henkilötunnus
Henkilöllisyyden todentamisessa käytetyn asiakirjan nimi, numero tai muu tunnistetieto ja myöntäjä, taikka käytetty menetelmä
Asiakasnumero sekä aiemmat asiakasnumerot mm.
Peleissämme tunnistaudutaan Veikkaus-kortilla tai -sovelluksella.
Veikkaus voi tehdä tällaisen päätöksen myös, jos asiakas yrittää kirjautua verkkopelipalveluun maasta tai alueelta, jolta verkkopelipalvelun käyttäminen on kiellettyä.
6.
Veikkauksen tarkoituksena on tuottaa peleillä iloa.
Nämä päätökset perustuvat Veikkauksen lakisääteisten velvollisuuksien toteuttamiseen, kuten asiakkaan täysi-ikäisyyden ja verkkopelipalvelun pelipalveluun vaadittavan yksityiskohtaisen kotipaikkatiedon varmentamiseen.
Veikkauksella ansaitsemasi voitot ovat verovapaita.
Toukokuussa 2021 eri myyntipaikkoihin sijoitettujen raha-automaattien määrä oli 10 202. Raha-automaattien sijoittelu oli jakautunut eri myyntipaikkojen kesken siten, että raha-automaateista 6 prosenttia oli hypermarketeissa, 35 prosenttia muissa marketeissa ja pienissä päivittäistavarakaupoissa, 15 prosenttia kioskeissa, 19 prosenttia liikenne- ja huoltoasemilla, 24 prosenttia ravintoloissa ja kahviloissa sekä yksi prosentti muissa myyntipaikoissa. Myyntipaikkoihin sijoitettujen raha-automaattien määrässä esiintyy jonkin verran vaihtelua asiamiesten määrän muutosten myötä, mutta Veikkaus Oy:n mukaan raha-automaattien määrä ei tulisi ylittämään 10 500.